よくあるご質問（FAQ）
注文後、どれくらいで発送されますか？
ご注文の2営業日後までに発送いたします。
土日・祝日は休業日のため、発送対応は翌営業日となります。
【例】
月曜日にご注文 → 水曜日までに発送
金曜日にご注文 → 翌週火曜日までに発送
配送業者はどこですか？
商品によって異なりますが、主にヤマト運輸・佐川急便・日本郵便を利用しています。配送業者の指定はできませんのでご了承ください。
配送日時の指定はできますか？
現在、配送日時のご指定は承っておりません。発送完了後にお送りする追跡番号にて、お受け取りの調整をお願いいたします。
海外への発送は可能ですか？
申し訳ございませんが、現在は日本国内のみの配送となっております。
どのような支払い方法が利用できますか？
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード（Visa / MasterCard / JCB / AMEX）
Amazon Pay
Pay ID 翌月あと払い
Pay ID 3回あと払い
d払い
auかんたん決済
ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
銀行振込
コンビニ決済またはPay-easy
PayPal（クレジットカード／銀行口座）
領収書は発行できますか？
はい、電子領収書の発行が可能です。ご希望の方は、ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品が届いた際に不良品・破損していた場合はどうすればいいですか？
お届け時の不良品や商品本体の破損については、すぐに交換対応いたします。
商品到着後7日以内に、下記の連絡先までお問い合わせください。
◎ 当ページメニューの「問合せ」
◎ メール：[email protected]
◎ 電話：029-212-4680
返品・交換はできますか？
初期不良以外のお客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ただし、未使用・未開封の場合に限り、ご相談を承りますのでお問い合わせください。
商品の保証期間はありますか？
商品によって保証期間が異なります。詳しくは各商品ページをご確認いただくか、お問い合わせください。
寝袋は洗濯できますか？
はい、丸洗い可能です。ただし、以下の点にご注意ください。
30℃以下の水で手洗い推奨（洗濯機を使用する場合は大型のものをご利用ください）
乾燥機の使用は避け、風通しの良い場所で陰干ししてください
商品の使い方が分からない場合はどうすればいいですか？
商品に関するご不明点は、お気軽にお問い合わせください。
📩 メール：[email protected]
カスタマーサポートの対応時間は？
平日 10:00～17:00 で対応しております。（土日・祝日は休業）
📩 メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、返信は営業時間内となります。
電話がつながらない場合はどうすればいいですか？
お電話がつながらない場合は、メール（[email protected]）にてお問い合わせください。
メールの方が早く対応できる場合がございます。
法人・団体向けの大量注文は可能ですか？
はい、法人・団体のお客様向けに大口注文のご相談も承っております。
ご希望の商品・数量を明記の上、お問い合わせください。